Formations, accompagnements et contenus numériques
Sommaire
Nom : Marianne Thione-Soetinck, exerçant sous le nom professionnel Clothilde Soetinck — Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : CLOTHILDE SOETINCK
Statut : Entrepreneur individuel — Micro-entreprise
Activité : Accompagnement et mentorat en développement personnel — Psychogénéalogie
SIRET : 812 863 033 00054 · SIREN : 812 863 033
Code APE : 9609Z — Autres services personnels n.c.a.
Adresse : 5 Route de Baudin, 39230 Sellières, France
Site internet : clothildesoetinck.fr · E-mail : bonjour@clothildesoetinck.fr
TVA : Non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA)
Hébergement : Systeme.io — 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et services numériques proposés par Clothilde Soetinck (ci-après « le Prestataire ») à toute personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles (ci-après « le Client »).
Les prestations concernées incluent notamment : formations en ligne, programmes d'accompagnement, ateliers numériques, contenus téléchargeables, consultations individuelles et tout autre produit ou service proposé à la vente sur le site du Prestataire.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
Le Prestataire propose des produits et services numériques dans le domaine de l'accompagnement en développement personnel et de la psychogénéalogie, notamment :
Programmes pédagogiques structurés en modules, accessibles via la plateforme Systeme.io. Ils peuvent inclure des vidéos, des exercices pratiques téléchargeables (PDF), des questionnaires interactifs et tout autre support numérique. Le programme phare est le Protocole DÉCLIC® , structuré en 6 étapes (Détection, Élucidation, Confrontation, Libération, Installation, Consolidation).
Séances de mentorat ou d'accompagnement réalisées en visioconférence ou par téléphone, selon les modalités précisées sur la page de vente du service concerné.
Ateliers de groupe, masterclasses ou événements en ligne, ponctuels ou récurrents, dont les modalités sont précisées au cas par cas sur la page de vente correspondante.
Guides, cahiers d'exercices, fiches pratiques et tout autre document numérique proposé à la vente ou inclus dans une offre.
Les caractéristiques détaillées de chaque produit ou service (contenu, durée, format, conditions d'accès) sont décrites sur la page de vente correspondante, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Sauf mention contraire sur la page de vente, le contenu numérique est accessible immédiatement après le paiement et reste disponible sans limite de durée, sauf cessation d'activité du Prestataire ou fermeture de la plateforme d'hébergement. En cas de cessation, le Client sera prévenu au moins 30 jours à l'avance.
Les prix des produits et services sont indiqués en euros TTC sur la page de vente correspondante. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Lorsqu'un paiement en plusieurs fois est proposé, les modalités (nombre d'échéances, montant de chaque échéance) sont précisées sur la page de vente. Ce paiement fractionné est proposé sans frais ni intérêts et ne constitue pas une opération de crédit à la consommation.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe . Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par le Prestataire. Le paiement en 3 fois est géré automatiquement par Stripe Billing.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Une facture est disponible sur demande à l'adresse bonjour@clothildesoetinck.fr.
L'accès aux contenus numériques (formations, documents téléchargeables) est délivré par voie électronique. Le Client reçoit ses identifiants de connexion ou ses liens de téléchargement par e-mail dans les minutes suivant la confirmation du paiement.
Pour les accompagnements individuels et ateliers, les modalités d'accès (lien de visioconférence, horaires, durée) sont communiquées par e-mail après la confirmation de la commande ou de la prise de rendez-vous.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de problèmes techniques liés à l'équipement du Client (connexion internet, navigateur, etc.) ou à des dysfonctionnements de la plateforme Systeme.io.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels et ne peuvent être partagés, cédés ou revendus. Tout usage frauduleux entraînera la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement.
Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du Client et avec son renoncement exprès à son droit de rétractation .
Cet accord et ce renoncement sont recueillis sur le bon de commande, au moyen d'une case à cocher distincte que le Client valide avant le paiement. À défaut de recueil de cet accord, le Client conserve son droit de rétractation de 14 jours.
Le Client reçoit, avec la confirmation de commande, la confirmation de son accord préalable exprès et de son renoncement.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client adresse sa demande par e-mail à bonjour@clothildesoetinck.fr en indiquant son nom, la date d'achat et son souhait de se rétracter. Il peut également utiliser le formulaire type reproduit en annexe des présentes CGV — son usage n'est pas obligatoire.
Le remboursement des sommes dues sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
L'ensemble des contenus proposés par le Prestataire — textes, vidéos, exercices, visuels, structure pédagogique, noms, logos et méthodes — sont la propriété exclusive de Clothilde Soetinck.
La dénomination « Protocole DÉCLIC® » et la méthode en 6 étapes (Détection, Élucidation, Confrontation, Libération, Installation, Consolidation) sont protégées. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou exploitation, même partielle, de tout contenu proposé par le Prestataire, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
L'achat d'un produit ou service confère au Client un droit d'accès personnel et non cessible. Il ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus.
Le Protocole DÉCLIC® est un programme de développement personnel et d'accompagnement basé sur la psychogénéalogie. Il ne constitue en aucun cas une thérapie, un traitement médical, un suivi psychologique ou psychiatrique. Clothilde Soetinck n'est ni médecin, ni psychologue, ni psychiatre.
Le Prestataire s'engage à fournir ses meilleurs efforts dans la délivrance du contenu pédagogique. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat. Les résultats dépendent de l'implication personnelle du Client.
⚠ Avertissement important
Ce programme ne se substitue pas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Si vous êtes actuellement suivi(e) par un professionnel de santé mentale, nous vous recommandons de l'informer de votre participation à ce programme.
Si vous souffrez de troubles psychiatriques diagnostiqués (dépression sévère, troubles dissociatifs, trouble de stress post-traumatique en phase aiguë, troubles psychotiques), ce programme n'est pas adapté et pourrait s'avérer contre-indiqué. Veuillez consulter votre médecin ou psychiatre avant toute inscription.
En cas d'urgence, contactez le 15 (SAMU), le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24) ou rendez-vous aux urgences les plus proches.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'interprétation des contenus de la formation par le Client.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité .
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Prestataire à l'adresse bonjour@clothildesoetinck.fr afin de rechercher une solution amiable.
Le Client peut saisir le médiateur dans un délai maximal d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du Prestataire.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande du Client.
Ce formulaire est à compléter et à renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter d'une commande ouvrant droit à rétractation. Son usage n'est pas obligatoire.
À l'attention de Clothilde Soetinck — 5 Route de Baudin, 39230 Sellières, France — bonjour@clothildesoetinck.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le : …………………………
Nom du Client : …………………………
Adresse du Client : …………………………
Date : …………………………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………………
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026