Politique de confidentialité

Données personnelles et droits des utilisatrices

Sommaire

1 — Responsable du traitement

En sa qualité de responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), le Prestataire s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs de son site et de ses services.

2 — Données collectées

Dans le cadre de son activité, le Prestataire est amené à collecter les données personnelles suivantes :

2.1 — Données d'identification

Nom, prénom, adresse e-mail, fournies lors de l'inscription à la formation ou à la newsletter.

2.2 — Données de transaction

Informations relatives à la commande (date, montant, mode de paiement). Les données bancaires sont collectées et traitées exclusivement par Stripe ; le Prestataire n'y a pas accès.

2.3 — Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, collectées automatiquement via les cookies de la plateforme.

2.4 — Données de prise de rendez-vous

Nom, prénom, adresse e-mail, motif du rendez-vous, collectés via Calendly le cas échéant.

2.5 — Éléments partagés dans le cadre d'un accompagnement individuel

Lors d'une séance individuelle, vous pouvez être amenée à partager des éléments d'histoire familiale et personnelle. Ces éléments ne font l'objet d'aucun enregistrement audio ou vidéo. Les notes éventuellement prises par le Prestataire pour le suivi de votre accompagnement sont conservées de manière sécurisée, ne sont jamais transmises à un tiers, et sont traitées sur la base de votre consentement explicite , que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à bonjour@clothildesoetinck.fr — leur suppression est alors immédiate.

3 — Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte utilisateur sur la plateforme de formation
• Traitement et suivi des commandes et paiements
• Délivrance de l'accès aux produits et services numériques
• Envoi de communications liées à la formation (suivi, mises à jour)
• Envoi de newsletters et informations commerciales (avec consentement préalable)
• Gestion des demandes de contact et de support
• Suivi des accompagnements individuels (avec consentement explicite)
• Respect des obligations légales et comptables

4 — Base légale du traitement

Selon la finalité, le traitement des données repose sur :

• L'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : traitement nécessaire à la fourniture de la formation
• Le consentement (article 6.1.a du RGPD) : newsletter, communications commerciales
• Le consentement explicite (article 9.2.a du RGPD) : éléments partagés dans le cadre d'un accompagnement individuel
• L'obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : conservation des factures et données comptables
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : amélioration des services et sécurité du site

5 — Destinataires et sous-traitants

Les données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales. En cas de transfert hors Union Européenne, des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

6 — Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :

• Données clients (compte, accès formation) : durée de la relation contractuelle + 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation et comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Notes d'accompagnement individuel : 1 an après la dernière séance, ou immédiatement sur demande
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification (article 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (article 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement (article 18) : geler temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition (article 21) : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à bonjour@clothildesoetinck.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité ne vous sera demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité, et sera détruit aussitôt après vérification.

En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :

8 — Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme Systeme.io (cookies de session, d'authentification), qui ne requièrent pas votre consentement.

Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez refuser aussi facilement qu'accepter, et modifier votre choix à tout moment depuis ce même bandeau. Votre choix est conservé six mois au maximum, après quoi la question vous est posée à nouveau.

9 — Sécurité des données

Le Prestataire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Les transactions financières sont sécurisées par le protocole de chiffrement SSL via Stripe.

10 — Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par e-mail ou par un avis sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026